Нравится нам это или нет, но общение лежит в основе всего, что мы делаем. Сила наших коммуникативных навыков влияет на наш успех на работе, дома и в наших отношениях.

Электронная почта, SMS и социальные сети теперь являются основными формами коммуникации, поскольку они быстрее, управляемы и выполняются в комфорте нашего одиночества. Особенно когда речь идёт о конфликте или ощущении конфликта, они являются предпочтительными способами контакта с людьми.

Вот 10 навыков общения, которые вам нужны для жизни и работы. Практикуйте их, и вы не только повысите качество ваших разговоров, но и улучшите свои отношения, стиль руководства и жизнь в целом.

  1. Присутствие.

Не допускайте пренебрежения кем-то в социальной обстановке, глядя на свой телефон вместо того, чтобы слушать.

  1. Активно слушайте.

Большинство людей считают, что они отличные слушатели. Люди склонны слушать то, что хотят услышать (сосредоточившись на себе), а не то, что говорят (сосредоточившись на другом). Активное слушание имеет основополагающее значение для прочного общения и построения отношений. Именно так мы учимся, понимаем и устанавливаем контакт с другими людьми.

  1. Слушайте невербальные сигналы.

То, как мы говорим, то, что мы говорим, даёт много подсказок о том, что мы чувствуем, и что важно для нас. Когда мы обращаем внимание на эти сигналы, такие как тон голоса, движения тела и зрительный контакт, мы слышим гораздо больше о том, что говорится.

  1. Выберите, как слушать.

Большинство людей слушают через призму своего «я», своих мыслей, опыта и перспективы, поэтому они оценивают говорящего в контексте «я». Мы можем выбрать слушание с акцентом на собеседника, когда слушатель оценивает говорящего в его собственном контексте. Но самый мощный выбор — сосредоточиться на понимании, где вы отказываетесь от контроля над результатом. Ваш единственный интерес состоит в том, чтобы слушать и учиться, сохраняя фокус на говорящем без осуждения и желая просто понять.

  1. Будьте открыты и беспристрастны, чтобы создать эмпатию.

Когда мы выбираем способ слушать открыто и непредвзято, это позволяет нам сосредоточиться на говорящем и понять, что происходит с другим человеком. Это создаёт эмпатию. Эмпатия помогает углубить наши связи и лучше понять других.

  1. Перефразируйте.

Перефразирование — это получение сути того, что кто-то сказал, и передача её в другой форме, не меняя тему.

  1. Задавайте открытые вопросы.

Разговоры в реальном времени могут быть трудными, особенно если вам меньше 40 лет, потому что у вас может быть меньше возможностей практиковать свои коммуникативные навыки. Самый простой способ начать разговор или улучшить его качество — задавать открытые вопросы.

  1. Тестовые допущения.

Вы знаете поговорку «предположения делают из нас ослов»? Для этого есть причина. Мы уже поняли, что, делая предположения, мы почти всегда ошибаемся. Вместо того чтобы предполагать, проявите любопытство и задайте эти открытые вопросы, чтобы проверить свои предположения, чтобы получить ясность и углубить своё понимание.

  1. Успокойте своих «гремлинов».

Вы когда-нибудь замечали маленькие голоса в вашей голове, которые имеют тенденцию прерывать вас, делать негативные комментарии и вообще сбивать вас с толку? Это ваши «гремлины», перестаньте их слушать.

  1. Сохраняйте спокойствие.

Готовы ли вы попробовать эти навыки общения? Только в реальном времени, в реальной жизни, лицом к лицу разговоры могут питать и создавать те подлинные отношения, которые мы все жаждем, и хотим жить обильной и полноценной жизнью.

Добавить комментарий