Существует несколько фраз, которые не могут позволить себе употреблять умные люди. Их не стоит говорить при общении с родными и близкими и тем более их нельзя употреблять на работе. У этих фраз существует особая сила: у них имеется необъяснимая способность выставить вас в дурном свете, даже если ваши слова — истина в последней инстанции. Что это за фразы? Сейчас узнаете.

  • «Это нечестно».

Детский лепет. Правда. Вы согласны? Это мальчик, в крайнем случае, юноша, может сказать своему товарищу по игре: «Это не честно!». Когда слышишь эту фразу, так и хочется воскликнуть: «А где ты видел чётность в этой жизни, мой мальчик?». Не говорите так, чтобы не казаться, как бы помягче сказать, слегка наивным.

  • «Мы всегда делали так».

Когда пробуешь эту фразу на вкус (да, да, можно и так), то отчётливо представляешь себе «Иваныча», в гараже перед станком, где он только что запорол новую дорогущую деталь, потому что: «Мы всегда делали так». Не надо «всегда делать так». Не надо быть «иванычами». Надо приспосабливаться к изменчивым условиям. Если мы перестаём приспосабливаться, мы начинаем деградировать. Короче, не говорите так, ладно?

  • «Без проблем».

А ещё: «ноу проблем», «без базара», «г…но вопрос», «вааще не вопрос» и так далее. Вам не кажется, что какое-то «быднечество» просматривается в этих фразах? Их можно применять только в определённой компании. Вы согласны?

  • «Мне кажется…».

Из этой же серии: «Задам глупый вопрос…». Или: «Это может быть плохой идеей, но…». Говоря так, вы сами себе делаете «медвежью» услугу. Слыша такие слова, становится понятно, что человек не до конца уверен в своих силах. Ну и как такому прикажете доверять? Если вы действительно чего-то не знаете, то скажите так: «Я сейчас не располагаю нужной информацией, но я обязательно уточню этот вопрос и дам вам об этом знать».

  • «Это займёт всего минуту».

Звучит как хвастовство, как минимум, и как непрофессионализм, как максимум. Если время выполнения поставленной задачи действительно занимает столько времени, то эта фраза вполне уместна. Во всех других случаях не делайте из заказчика идиота. Не проявляйте к нему неуважение. Скажите конкретно, сколько, по-вашему, времени займёт выполнение заказа.

  • «Я попытаюсь».

«Я сейчас попытаюсь вам объяснить…». Слыша эту фразу, в ответ так и хочется сказать: «Давайте, лучше я сам попытаюсь найти другого исполнителя/помощника/подрядчика/ремонтника/и.т.д. «. Если берётесь за дело, то не надо «пытаться», надо делать. Эта фраза звучит так, как будто вы будете стараться, но не очень. Никому не захочется работать с таким человеком. А вы как думаете по этому поводу?

  • «Он ленив».

Как вариант: «он дурак», «он некомпетентен» и.т.д. Любая критика своего напарника, соседа, товарища по работе, просто прохожего выражается в этой фразе. Если он «дурак» (не важно, кто — он), то все и так знают, что он «дурак», а про вас будут думать, что вы сплетник(ца). Вам это надо? А если он не «дурак», а просто это вы о нём так думаете? Вы же не знаете, кто он такой, как он живёт, вы же не на сто процентов уверены в том, что говорите? Вы уверены, что он «дурак»? Я вот — нет. В этом случае — это звучит, а по сути дела этим и является, как наговор. А с какой целью вы клевещите на человека? Не пользуйтесь ярлыками. Вам же дороже выйдет. Наши мнения совпадают по этому поводу?

  • «Это не входит в список моих обязанностей».

Эта фраза звучит так, как будто юную, только что принятую, неопытную секретаршу большой босс попросил принести кофе из соседнего магазина. И вот она стоит, руки в «боки», губки поджаты, и писклявым голосом говорит: «Это не входит в список моих обязанностей!». Что хочется сделать с такой секретаршей? Правильно! Уволить! Почему? Да потому что это фраза не профессионала, а капризного ребёнка. Во-первых, вы изначально, когда устраиваетесь на работу, уже должны определить список ваших обязанностей. Во-вторых, вряд ли начальник подойдёт к уважаемому на фирме человеку, например, к начальнику участка и скажет: «Сгоняй мне за кофе». Улавливаете мысль? Если такое произойдёт, то что-то не так с уважением к вам, как к профессионалу в этой конторе. Но даже если это произошло, нужно вежливо обосновать, почему вы этого не можете сделать, а потом зайти к начальнику и ещё раз уточнить ваши служебные задачи.

  • «Это не моя ошибка».

Согласен, девяносто процентов депутатов и половина начальства только и делают, что говорят эту фразу. Но мы-то с вами не такие. Я прав? Имейте мужество отвечать за свои поступки. И будьте профессиональным, чтобы не повторять их снова.

  • «Я не могу».

Фраза «Я не могу» воспринимается окружающими как: «Я не хочу». Говоря «я не могу», вы тем самым говорите, что не будете пытаться сделать всё возможное, чтобы работа была сделана.

Если вы действительно не можете сделать что-либо, так как вам не хватает необходимых навыков, то вы можете предложить альтернативное решение этой проблемы. Вместо того, чтобы говорить о том, что вы не можете сделать, скажите, что вы сделать можете.

Например, вместо того, чтобы говорить: «Я не могу остаться сегодня попозже», скажите, что вы можете прийти завтра пораньше. Вместо «Я не могу сделать эти расчёты» скажите: «Я пока не знаю, как провести подобный анализ. У нас есть кто-нибудь, кто мог бы подсказать мне, как это правильно выполнить?».

  • «Я ненавижу эту работу».

Ну, это уже вообще за гранью добра и зла. Шутка. Но серьёзно. Кому нужен вечно хныкающий сотрудник? Если тебе не нравится эта работа — найди другую. Только не надо хныкать и отравлять всё вокруг своими жалобами. Я прав?

Подводя итоги

Стоит лишь убрать эти фразы из вашего словарного запаса, как вы сразу же почувствуете выгоду от этого решения. Главная проблема этих фраз — они норовят соскочить с вашего языка абсолютно незаметно, поэтому вам следует вовремя ловить себя на таких мыслях, пока у вас окончательно не закрепится привычка в полном отказе от их высказывания.

Добавить комментарий