Дорогие коллеги, приглашаем вас на онлайн мастер-класс «Как провести первую встречу с клиентом, чтобы она не стала последней»
Мы обсудим такие вопросы:
-в чём нуждается клиент на первой встрече
-какие действия психолога помогут, а какие навредят
-что предложить клиенту для решения проблемы
-как распределить ответственность между нами
-что можно успеть на первой встрече, а что не стоит и пробовать.
Поделимся своими наработками. Расскажем, что помогает понять клиента и выбрать дальнейшие шаги.
Мы рассмотрим 3 вида ситуаций:
1. Клиент пришёл разово на консультацию
2. Клиент хочет решить ситуацию, но не знаком с тем, как работает психологическая помощь
3. Клиент пришёл на долгосрочную терапию
Мы потренируем навык заключения первого контракта для каждой из ситуаций.
Потренируемся формулировать предложение клиенту с помощью рисунков, схем, игрушек, предметов и просто слов на реальных примерах
Соберём копилку понятных и ёмких фраз:
*о том, как работает психологическая помощь
*о том, что можно ждать от психолога и как получить результат
*о условиях контракта, и с чем они связаны и т.д.
Ясная профессиональная позиция, уверенность и конкретные инструменты для первой встречи с клиентом — то, что вы получите в итоге!
А также вы научитесь доносить до клиента на понятном ему языке что и зачем надо делать, чтобы получить результат от психологической работы.
Это поможет строить отношения с клиентами, получать результат и делать свою практику стабильной и доходной
- дата и время: 16 апреля в 18.00
- место проведения: на платформе Zoom, ссылка придёт после оплаты участия!
Скопировано с сайта «Самопознание .ру»